“Zwijgen is dodelijk”, verwijst naar het gegeven dat de gezondheid van de patiënt mede afhangt van de gemiddelde tijd tussen het waarnemen van een probleem en het bespreken ervan. Zaken bespreekbaar maken die de gezondheid van de patiënt beïnvloedt zou vanzelfsprekend moeten zijn. Helaas blijkt dit niet de realiteit. Als er iets op het spel staat, trekken we ons vaak terug, we nemen niet het risico het gesprek te voeren. We zijn bang voor een tegenreactie, of we willen de ander niet beledigen. We houden we het voor ons. Wat is hiervan de consequentie en hoe kun je elkaar stimuleren je uit te spreken, vooral als de veiligheid van de patiënt op het spel staat? De presentatie is gebaseerd op de wetenschappelijk onderbouwde methodiek van ‘Crucial Conversations’. Laat je inspireren hoe je een cruciaal gesprek herkent en hoe je de kwaliteit van de dialoog kunt verbeteren.

Deze sessie wordt gegeven door Willeke Kremer, Master Trainer, VitalTalent

HRM in de Zorg vindt plaats op dinsdag 19 september a.s. Schrijf je in en betaal €395,- excl. BTW per persoon! De tweede én derde persoon van dezelfde (non-profit) organisatie kunnen zich met 50% korting registreren en betalen slechts € 197,50,-. Klik hier voor meer informatie en registratie.